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刚开店没销量怎么办?商家常见问题TOP20拼多多电商运营干...

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刚开店没销量怎么办?商家常见问题TOP20拼多多电商运营干...[复制链接]


如何从零开始做销量积累

一、 利用自有渠道引流
微信、微博、QQ、自媒体、直播
二、 提高成团率
1. 自主分享
2. 利用价格引导买家单买
3. 引导买家直接参团
4. 提高买家支付转化率
三、 做好产品关联转化
1. 店铺推荐位
2. 商品详情推荐位

经常有商家抱怨,刚刚开店没销量,没流量没曝光,搜索搜不到,排名不靠前,没法
上活动……
首先,新商家们需要调整好心态,保持信心,几乎每个店铺都会经历这个阶段。
其次,按照以下运营整理的经验坚持做下去,磨刀不误砍柴工,学会了好方法才能快
速收获好结果。
运营揭秘,如何在拼多多平台从零开始做销量积累?
一、利用自有渠道引流
刚开店,产品在平台获得的曝光和流量比较少,先通过自己的渠道将产品信息分享出
去,增加产品曝光和成交。
成交是平台上获得流量的基础,有了成交,后期才能有机会在平台上获得更多曝光、
参加活动、进行店铺付费推广。
平时做好客户资源管理和积累,这个时候就派上用场了!
分享入口:拼多多手机 app—商品页面右上角—点击分享按钮
渠道 推广方式
微信 将产品链接分享到微信购物群、朋友圈,找朋友帮自己转发;
如果之前创建过微信公众号的,通过公账号消息推送给粉丝。
微博 将产品信息分享到微博,私信自己的微博粉丝;
运用微博橱窗功能,发布产品信息,引流到拼多多拼团购买更优惠。
QQ 将产品链接分享给 QQ 好友,分享到 QQ 空间。
自媒体 四大自媒体平台,头条号、大鱼号、企鹅号、百家号,将产品信息做成导购软文进
行引流。
电商平台 利用其他电商平台的店铺流量(如现有淘宝店)部分引流到拼多多,如快递包裹夹
带拼多多优惠信息。
直播 转化率非常高,在直播平台上展示产品信息,与买家直接互动进行引流。可以参考
淘宝直播的做法。
实体店 不少商家自己有实体店和工厂,线下客户转到线上成交。

二、提高成团率
拼多多是拼团模式,一人开团还不行,至少要两人成团。很多新商家辛辛苦苦盼来了
开团,最后又因为没成团而流失掉了,太可惜。下面就教大家几个提高成团率的办法。
1. 自主分享
“未成团即将失效订单金额”,管理后台首页的这个功能,可以用起来。这个里面展示
的是 12 个小时内就会失效的订单,可以到 app 里找到对应的商品,把开团信息分享出去,
提高成团率。2. 利用价格引导买家单买
如果商品市场面较小,不容易凑团,建议单买价和团购价差价小点,并引导买家单
买。
3. 引导买家直接参团
在详情图里做一张引导买家直接参团的图片指引,避免多个买家自己单独开团。
4. 提高买家支付转化率
买家下单后超过 24 小时未付款,订单就会失效,导致拼团不成功。建议及时主动联系
未付款买家沟通,提醒买家及时付款避免拼团失败,提升支付转化率。
入口:商家管理后台-客服平台-全部待支付订单
注意:为避免对买家造成骚扰,买家回复该消息前,商家仅可向买家发送一条消息。
若买家回复该消息,则限制取消,商家可与买家正常发送消息。三、做好产品关联推荐
买家浏览过商品后,如果对此款产品不满意就会流失。这个时候,如果能推荐店铺其
他商品,说不定就会引起买家的兴趣。
1. 店铺推荐位
创建好每款商品的关联推荐商品,做好这一步辅助推销,可以进一步增加店铺商品的
曝光率与转化率。每个商品有 3 个推荐位,我们可以从以下几个角度选择:
替代商品:比如买家需要驱蚊,在你的店铺浏览的产品是蚊香,不太感兴趣,可以推
荐其他替代产品如电热蚊香液,给买家多个选择;
互补商品:比如买家浏览的商品是上衣,可以推荐配套的裤装,提高店铺整体曝光和
销量。
店铺爆款:爆款转化率高,累计销量高,更容易引起买家兴趣。2.商品详情推荐位
商品详情可以放一张店铺其他产品的拼图,虽然现在系统功能不能直接跳转,但是可
以告诉买家:我店铺还有其他好货,快来点击“进入店铺”查看!商品的选择,与上述类
似,这里更建议放相似度高的商品,比如原商品是红枣,这里建议依然以红枣为主,推荐
数量不宜过多。



1. 拼多多商家后台 APP 怎么下载?
扫描二维码可以下载拼多多商家客服 APP,用来回复消费者的咨询。发布商
品、发货等操作,手机软件上暂时操作不了,也没有单独的电脑软件。需要登录
网页版的商家管理后台(http://mms.pinduo duo.com)进行。
2. 拼多多手机端聊天软件怎么登陆?
开店成功后会得到账号和密码,使用那个去登陆手机聊天软件就可以了,
跟登录管理后台的办法是一样的。
3. 如何申请对接运营?
现在拼多多为新商家开放了很多活动,像新品推荐、9.9 特卖、爱逛街、
首页竞价等等,都是不用对接就能参加的活动,平台以后的目标也是开放更
多的活动给全部的商家。DSR、售后指标、物流发货指标,把这些做好也是能
获得更多流量扶持的。
可以关注他们的微信公众号“拼多多商家服务”,点击右下角“联系客服”
进行申请“对接运营”。
4. 拼多多主营类目怎么修改?
开店之后暂时不支持修改主营类目,如果有特殊需求,关注微信公众号“拼多多商家服务”,联系商家客服人工咨询。
5. 一张身份证可以开几个拼多多店铺?
不限。
6. 拼多多开店需要交多少钱?
拼多多开店时会根据店铺类型和经营品类不同,收取 1000 到 10000 不
等的保证金,这个钱退店的时候会退还给商家。
7. 拼多多待发货订单如何申请退款?
未发货的订单申请退款,在“拼多多 APP(或者微信商城)-个人中心-我
的消息-拼多多官方客服”里,留下订单编号和退款问题,客服会处理的。
超过 48 小时未发货的订单,可以直接在“个人中心-订单详情”里申请
退款。
8. 拼多多如何报活动?
现在拼多多为新商家开放了很多活动,像新品推荐、9.9 特卖、爱逛街、
首页竞价等等,都是不用对接就能参加的活动。在管理后台这两个入口都可
以报名参加。
9. 是否可以使用之前入驻过的手机号或店铺?
不能,需要更换手机号重新注册。
10. 客服一天没有回复要扣多少钱?
平台以“有效回复率”等作为店铺客服质量考核指标。有效回复,是指商家客服在用户消息发出后 1 小时(含)内予以回复。某一用户在某日 8:00 至
23:00 间向某店铺发送的消息均得到有效回复,则为该店铺的有效回复用户。
若店铺当日咨询用户总数在 100 人(含)以上,且当日有效回复率低于
50%的,平台有权自店铺账户保证金及/或货款余额中扣收违约金 1000 元。
11. 拼多多开店缴纳的保证金可以退吗?
开店时交的保证金在退店结束时会退还到商家绑定的银行卡,不是原路
退还。如果没收到保证金的不要着急,一般审核需要 20 天左右,还可以关
注微信公众号“拼多多商家服务”,联系商家客服咨询解决。
12. 拼多多快递单号输错了怎么办?
如果没超过 24 小时,直接在订单里再次导入(点击导入会出现弹窗,勾
上允许覆盖导入,然后导入);如果超过 24 小时,在订单详情里备注正确的
订单消息,并及时通知顾客告知正确单号,避免后续消费者投诉
13. 我是拼多多商家,货还在快递途中,买家申请退款,该怎么办?
建议跟顾客协商解决,能追回快递的先追回快递,然后同意退款;不能
追回的跟顾客协商好,告知顾客先驳回退款,让顾客拒收后再处理。如果联
系不上顾客,关注微信公众号“拼多多商家服务”,联系商家客服解决。
14. 平台的商品排名规则是什么?
平台类目商品的排名没有一个决定性因素,它是按照一段时间的商家商
品上新时间,销量,价格,质量,售后,商品评分等综合因素进行排名更新
的。
15. 拼多多店铺推广是怎么推广的?
CPC 推广,很便宜,大概两三毛,就像淘宝的直通车那种操作模式。具
体如何操作,可以参考视频教程
http://mms.pinduoduo.com/Pdd.htm ... t/index?videoType=5
16. 拼多多电脑端没有聊天软件的吗?
拼多多客服聊天有两种途径:网页版和手机 app。网页版入口:进入晒
管理后台,点击页面右上角的客服平台,即可在网页版进行买家接待。17. 拼多多新店铺适合报什么活动?
新店起步三部曲:分享拼团商品到微信群、报新品活动、通过店铺推广
测款提升商品竞争力。
18. 拼多多客服平台都是刷单广告需要回复吗?
目前需要回复,回复完右上角可以点击举报。
19. 拼多多提现需要多长时间?
提现一般是 2-4 个工作日到账,周六日,节假日不是工作日不算。提现
没到账的,关注微信公众号“拼多多商家服务”,联系商家客服咨询一下。

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dushaofu1 发表于 2022-1-5 20:59:54 显示全部楼层
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