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余世维有效沟通6集余世维讲座音频免费下载

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这节课里余世维博士谈了对沟通的认识:如沟通的目的和意义,现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。首先讲了是沟通的4个目的:激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂,还分别举了多个通俗的例子:如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。

第一讲:沟通的目的和问题有效沟通
    沟通的目的:控制成员的行为;激励员工[1-2]改善绩效;表达情感;流通信息。 ·个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。 ·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”; ·沟通过程模式:编码--渠道--解码 ·个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。

    第二讲:沟通的基本障碍

    第三讲:沟通的个人障碍 ·沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响


    第四讲:沟通的组织障碍 ·沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈 ·讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方 ·障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听

    第五讲:沟通的方向 ·沟通循环;往上沟通;水平沟通
   
    第六讲:行为语言 ·你的上司怎么看你? ·行为(肢体)语言的问题 ·讲话的态度 ……

余世维有效沟通6集

余世维有效沟通6集

【讲师介绍】
余世维
美国诺瓦大学公共决策博士、哈佛大学企业管理博士后研究、牛津大学国际经济博土后研究、被誉为“中国管理教育第一人”、国人最为推崇的实战型培训专家之一、演说家。
余世维,1948年8月31日生于上海,祖籍湖北孝感,美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后,世界多所著名大学客座教授。被称为“华人管理教育第一人。
2005年度再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予 “2005年度杰出贡献奖”


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