英盛网视频教程下载-汽车消费者行为与心理分析
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孙子兵法云,知己知彼,百战不殆。在汽车销售过程中,如果懂得掌握消费者的行为与心理,有的放矢地介绍产品,成交便能事半功倍。本课程将剖析消费者的心理动态变化与行为表现,针对不同类型的消费者提出相应的应对策略,帮助汽车门店销售顾问洞察顾客动态,搞定不同类型性格的顾客,提升成交率。
课程大纲:
一、消费者行为与心理分析
1、心理分析
(1)消费者心理动态分析
(2)销售顾问心理动态分析
2、行为分析
(1)不同时期顾客的行为表现
(2)对顾客级别的判定
二、消费者性格与应对策略分析
1、表现型性格的应对策略分析
2、主导型性格的应对策略分析
3、社交型性格的应对策略分析
4、分析型性格的应对策略分析
讲师简介:
马诚骏
汽车服务企业运营管理专家;清大汽车研修班特聘讲师;中国汽车协会特聘讲师;十几年的汽车行业背景,汽车技师,是国内多家汽车集团的汽车服务顾问,4S店服务运营管理专家。
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